Research kombinierte digitale Umfragen mit deutschlandweiten Interviews am POS – diese zielgenaue Datenerfassung war ein Novum bei EnBW.
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Durch User Research zum besseren Ladeerlebnis bei EnBW – Ziel war es, Ladestandorte attraktiver zu gestalten und die Akzeptanz von E-Mobilität zu steigern. Gemeinsam entwickelten wir digitale Services für das Ladeerlebnis der Zukunft.
EnBW Energie Baden-Württemberg
User Research
Business Design
Service Design
Research kombinierte digitale Umfragen mit deutschlandweiten Interviews am POS – diese zielgenaue Datenerfassung war ein Novum bei EnBW.
Service Designs wurden basierend auf den Umfrageergebnissen entwickelt und später in einen Business Case überführt.
Service Designs wurden basierend auf den Umfrageergebnissen entwickelt und später in einen Business Case überführt.
Erstmals führte EnBW deutschlandweite POS-Umfragen mit gezielter Datenerhebung durch.
Digitale und Vor-Ort-Interviews stärkten EnBWs Support in der E-Mobilitäts-Community.
Digitale Services schufen neue Geschäftsfelder und Kooperationen mit Partnern.
